Política de envío
Política de Envío – Redondita
Fecha de vigencia: 4 de julio de 2025
Bodega y despacho: Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Contacto logística: contacto@redondita.cl
1. Cobertura y tarifas
Se informan en la tienda al momento de entrar al flujo del cierre de la compra.
Los plazos pueden variar en eventos de alta demanda (CyberDay, Black Friday, Navidad, etc.) o por situaciones extremas.
Trabajamos con diferentes servicios de envío; podrás elegir el servicio al cerrar tu compra, entre los que estén disponibles al momento de tu compra.
2. Procesamiento de pedidos
- Confirmamos el pago y preparamos tu pedido en 1 – 2 días hábiles.
- Pedidos realizados después de las 12:00 hrs se procesan a partir del día hábil siguiente.
- En campañas con gran volumen el despacho puede demorarse hasta 4 días hábiles; te avisaremos por correo.
3. Seguimiento
Cuando tu pedido salga de bodega recibirás un e-mail con el número de seguimiento.
Puedes revisarlo en la web del courier seleccionado.
4. Dirección errónea o incompleta
Si detectas un error, escríbenos antes de que enviemos el paquete.
Una vez entregado al courier no podremos cambiar la dirección y:
- El costo de reenvío correrá por tu cuenta.
- No aplica reembolso por pérdida cuando la dirección fue ingresada incorrectamente.
5. Entrega fallida / paquete no retirado
El courier hará 1 – 2 intentos de entrega. Si no hay quién reciba:
- Dejará notificación en tu domicilio o correo.
- Guardará el paquete en su sucursal hasta 5 días, puede variar según las políticas de cada courier.
Pasado ese plazo, el envío regresa a nuestra bodega.
Podemos reenviarlo (pago de nuevo flete) o reembolsar el valor del producto menos el costo de ida y retorno.
6. Demoras extraordinarias
Si tu pedido no arriba dentro de 21 días corridos desde que obtuviste el tracking, contáctanos: gestionaremos la búsqueda y, si el courier lo declara perdido, reembolsaremos el 100 % o volveremos a despachar sin costo.
7. Devoluciones y cambios
Las devoluciones voluntarias se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
El flete de retorno lo paga el cliente (salvo error nuestro o falla de origen).
8. Aceptación de términos
Al comprar en www.redondita.cl o en sus subdominios confirmas que has leído y aceptado esta Política de Envío.